Сборка IT-ландшафта вашего контакт-центра

Внедряем действенные технологии ИИ в рабочие процессы

Ускоряем вывод продуктов на рынок, собирая инфраструктуру как конструктор

Проверенные решения для стройных бизнес-процессов

Enterprise-контакт-центры: 12 лет технологического опыта

Для крупного и среднего бизнеса

Коммуникационные платформы для операторов связи и корпоративных сетей

Импортозамещение Avaya, Cisco, Genesys

Для любых контакт-центров локально или в облаке

Интеллектуальные голосовые и текстовые боты на базе ИИ

Для большого объема исходящих вызовов

Решение для детекции голосовых ботов и виртуальных ассистентов

Для управления качеством обслуживания

Анализ речевых данных, мониторинг качества операторов, фиксация аудио и документирование диалогов

Для крупного и среднего бизнеса за пределами РФ

Внедрение и сопровождение Genesys

Для повышения эффективности работы систем и людей

Создание программного обеспечения и объединение платформ в единую IT-экосистему

Для управления
графиками работы персонала

Workforce Management

Для дистанционного обслуживания клиентов

Платформа для видеоконсультаций и удалённой поддержки

Для оперативного решения критических ситуаций

Техническая поддержка 24/7 с сервисными обязательствами

Фундамент идеального клиентского сервиса — грамотный выбор технологических решений

Для оценки рисков и оптимизации процессов

Бизнес-диагностика и аудит эффективности решений

Для выстраивания адаптивных процессов
в контакт-центрах

Cloud-native решения

Для телемаркетинга и коллекторского бизнеса

Outbound-платформы: от автоматического предиктивного набора до ручного обзвона операторами

100+ проектов. Глобальный охват

Повысили показатели эффективности проекта в 3 раза

Почта Банк

Заменили Genesys
платформой Эра

Ингосстрах

Сократили ежемесячные
расходы на 7 миллионов

Россгосстрах

ALTUERA Labs — аккредитованный поставщик IT-решений с отраслевым опытом и знанием того, как должен работать клиентский сервис сегодня

ALTUERA Labs— официальный сертифицированный партнёр ведущих российских и международных вендоров технологий для контакт-центров

Собственные разработки в реестре Российского ПО

Регулярный призер в отраслевых номинациях

Стратегический партнер

Команда ALTUERA Labs— наш главный актив

Поэтому мы всегда поддерживаем и помогаем в профессиональном росте нашим сотрудникам

Работаем по РФ и всему миру

техническая поддержка с SLA

инженеров
разработчиков
CX-экспертов

лет непрерывного
прогресса и роста

реализованных
проектов

собственных уникальных продукта

100+

24/7

10

100+

9+

Крупнейший интегратор в России и странах СНГ

Выбираем ведущих вендоров на рынке и интегрируем их решения в инфраструктуру контакт-центров

Разрабатываем собственные уникальные решения для бизнеса